Nordleaf Erfahrungen

Warum muss ich im Voraus bezahlen, obwohl noch nicht feststeht, ob mein Rezept genehmigt wird?

Wir verstehen Deine Bedenken sehr gut. Damit wir Deine Anfrage reibungslos bearbeiten und an unsere Ärzt*innen weiterleiten können, ist eine Vorauszahlung erforderlich. Erst nach Zahlungseingang können wir Deine Angaben vollständig erfassen und den medizinischen Prüfprozess starten.

Wichtig: Dein Geld ist bei uns sicher!

Sollte kein Rezept ausgestellt werden – zum Beispiel aus medizinischen Gründen – erstatten wir Dir selbstverständlich den vollen Betrag. Die Rückzahlung erfolgt automatisch über die von Dir gewählte Zahlungsmethode.

Übrigens: Wir arbeiten mit Hochdruck daran, weitere digitale Zahlungsmöglichkeiten bereitzustellen, um Dir den Bestellprozess noch einfacher zu machen. Sobald diese verfügbar sind, teilen wir es Dir sofort mit.

Warum muss ich bei Folgebestellungen erneut den Fragebogen ausfüllen?

Die Ärzt*innen, mit denen wir zusammenarbeiten, sind verpflichtet, vor jeder neuen Verschreibung eine erneute medizinische Einschätzung vorzunehmen. Das ergibt sich aus den ärztlichen Sorgfaltspflichten sowie den geltenden gesetzlichen und berufsrechtlichen Vorgaben. Deshalb ist es erforderlich, dass Du den medizinischen Fragebogen bei jeder Folgebestellung erneut ausfüllst – auch wenn Du bereits Kunde oder Kundin bist.

Nach dem Login wirst Du bei Folgebestellungen automatisch durch einen verkürzten Fragebogen geführt, damit der Prozess für Dich schneller und einfacher abläuft.

Wichtig: Es handelt sich nicht um eine Dauerverschreibung. Ein ausgestelltes Rezept gilt grundsätzlich nur für eine einmalige Bestellung und kann aus rechtlichen Gründen nicht wiederverwendet werden, sobald es eingelöst wurde.

Ist mein Rezept mehrfach verwendbar oder eine Dauerverschreibung? Warum muss ich immer das Rezept neu bezahlen?

Die Behandlungsgebühr beginnt bei 9,90 € und kommt zusätzlich zu den Kosten für das Medikament hinzu.

Jedes Rezept, das von unseren Ärzt*innen ausgestellt wird, ist nur einmal verwendbar. Für jede neue Bestellung ist daher ein neues Rezept erforderlich. Auch bei Folgebestellungen fällt die Behandlungsgebühr erneut an.

Wie ist der Ablauf nachdem ich bestellt habe? Wie lange dauert der ganze Prozess? Wie schnell bekomme ich meine Ware?

Medizinischer Fragebogen und Rezeptausstellung: Nachdem Du Deine Produkte in den Warenkorb gelegt hast, füllst Du online einen medizinischen Fragebogen aus. Dieser wird von unseren Ärzt*innen nach Zahlungseingang innerhalb von 12-24 Stunden geprüft. Wenn medizinisches Cannabis für Dich geeignet ist, wird das Rezept in der Regel ausgestellt und digital an die Apotheke übermittelt.

Bearbeitung und Versand: Sobald das Rezept bei der Apotheke vorliegt, wird Deine Bestellung schnellstmöglich bearbeitet. Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von einem Werktag (Feiertage und Wochenende ausgenommen).

Lieferung: Die Zustellung Deines medizinischen Cannabis erfolgt diskret und sicher, meist innerhalb von ein bis drei Werktagen nach Versand.

Insgesamt dauert der gesamte Prozess normalerweise etwa 3-5 Werktage, abhängig von Zahlungseingang und den Bearbeitungszeiten unseres Versandpartners.