Wir sind für Dich da.

Ein kostenloser digitaler Nachweis Deiner Behandlung bei Nordleaf, den Du in Apple Wallet oder Google Wallet speicherst. Wer den QR-Code scannt, sieht nur, dass Dein Ausweis echt und gültig ist und wann er ausgestellt wurde.

Freiwilliger Nachweis, kein amtliches Dokument. Er ersetzt weder Rezept noch Personalausweis.

1. Auf nordleaf.de oben rechts auf das Personen-Symbol tippen und mit der E-Mail-Adresse Deiner Bestellung anmelden. Du bekommst einen Code per E-Mail, ein Passwort brauchst Du nicht.
2. In Deinem Kundenkonto „Patientenausweis“ öffnen, die Einwilligung bestätigen und den Ausweis erstellen.
3. „Zu Apple Wallet“ oder „Zu Google Wallet“ tippen. Am Computer scannst Du den QR-Code mit Deinem Handy.

Zum Patientenausweis im Kundenkonto

Alle, die ihr Rezept über Nordleaf erhalten haben. Der Ausweis wird in Deinem Kundenkonto freigeschaltet, sobald Dein Rezept ausgestellt ist. Er hat derzeit kein Ablaufdatum.

Nichts. Der Ausweis ist für Dich kostenlos.

Nur, dass Dein Ausweis echt und gültig ist, und das Ausstelldatum. Kein Name, keine Diagnose, kein Medikament.

Dein Name erscheint nur, wenn Du Deine 6-stellige PIN nennst, etwa zum Abgleich mit Deinem Personalausweis. Die PIN findest Du in Deinem Kundenkonto. Dort kannst Du jederzeit eine neue erstellen.

Schreib unserem Kundenservice, wir korrigieren das für Dich. Zum Kontaktformular

Kein Problem. Öffne „Patientenausweis“ in Deinem Kundenkonto und füge den Ausweis erneut zu Deiner Wallet hinzu. Zum Patientenausweis

In Deinem Kundenkonto unter „Patientenausweis“ auf „Ausweis entfernen“ tippen. Damit widerrufst Du Deine Einwilligung: Der Ausweis wird auf Deinem Handy deaktiviert und alle Ausweisdaten werden gelöscht. Einen neuen kannst Du jederzeit erstellen.

Das ärztliche Rezept für eine medizinische Cannabistherapie kostet regulär 9,90 €.

Gelegentlich können im Rahmen bestimmter Informationskampagnen auf Social Media Preisaktionen für erstmalige Patient*innen angeboten werden.

Für Bestandspatient*innen kann es ebenfalls zeitlich begrenzte Angebote geben. Informationen hierzu finden sich bei Verfügbarkeit direkt auf unserer Website oder im Newsletter.

Wir möchten, dass du mit unserem Service vollkommen zufrieden bist. Solltest du nach der ärztlichen Untersuchung keine Diagnose erhalten und kein Rezept für medizinisches Cannabis ausgestellt werden können, bekommst du den Betrag, den du gezahlt hast, vollständig zurück. Der Rückerstattungsprozess ist schnell, einfach und unkompliziert – wir setzen alles daran, dir ein stressfreies Erlebnis zu bieten.

Du hast Schwierigkeiten mit Deinem Cannabiskonsum hast oder befürchtest, Probleme oder eine Cannabis-Sucht zu entwickeln? Informiere Dich über die Möglichkeiten einer professionellen und anonymen Beratung.

Beratungsstellen:

Bundesweite Sucht & Drogen Hotline 01806 313031 (kostenlos). Weitere Beratungsangebote findest Du bei dem Beauftragen der Bundesregierung für Sucht- und Drogenfragen (https://www.bundesdrogenbeauftragter.de/service/beratungsangebote/), beim Deuten Rotes Kreuz (https://www.drk.de/hilfe-in-deutschland/gesundheit-und-praevention/suchtberatung/) oder dem  Digitalangebot der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) (https://www.drugcom.de/ )

Gut zu wissen: Die Mitarbeiter dieser Organisationen behandeln Anfragen vertraulich und viele Drogenberatungsstellen arbeiten akzeptanzorientiert. Das heißt, sie akzeptieren, dass die Beratungssuchenden nicht vollständig den Konsum beenden möchten, sondern ihn nur auf ein gesundes Maß reduzieren wollen.

Deine Gesundheitsdaten sind bei uns in sicheren Händen. Niemand außer unseren Ärzt:innen und der Apotheke, die für die Verschreibung und Lieferung zuständig sind, hat Zugriff auf deine Bestellung und deine Gesundheitsinformationen. Wir legen großen Wert auf den Schutz deiner Privatsphäre und verwenden höchste Sicherheitsstandards, um deine Daten zu schützen.

Gesundheitsdaten sind gesetzlich als besonders schützenswerte Daten eingestuft. Daher gehen wir mit Deinen Daten besonders vorsichtig um und erfüllen die höchsten Standards in Bezug auf Datenschutz und Datensicherheit. Außerdem garantieren wir Dir, dass wir Deine Daten niemals an deinen Hausarzt oder deine Krankenkasse weitergeben.

Für weitere Details kannst Du Dich in unseren Datenschutzrichtlinien informieren.

Nein, wir geben deine Daten nicht an Dritte weiter – dazu gehört auch deine Krankenkasse. Deine Gesundheitsinformationen bleiben vollständig vertraulich. Nur du kannst entscheiden, ob und an wen du deine Daten weitergeben möchtest.

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO hast du das Recht, deine personenbezogenen Daten löschen zu lassen. Wenn du kein Kunde mehr bist und möchtest, dass wir deine Daten dauerhaft löschen, kannst du einfach eine Anfrage an uns stellen. Wir werden deine Daten dann vollständig aus unserem System entfernen, es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, diese für einen bestimmten Zeitraum aufzubewahren. Deine Anfrage kannst du jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten richten, der dir bei der Löschung deiner Daten behilflich ist.

Falls NORDLEAF in Zukunft nicht mehr aktiv sein sollte, werden wir deine personenbezogenen Daten gemäß den Vorgaben der DSGVO sicher und ordnungsgemäß löschen. Alle gespeicherten Daten werden entweder anonymisiert oder vollständig gelöscht, es sei denn, es bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten, die eine längere Speicherung erforderlich machen. In diesem Fall wirst du selbstverständlich über den Ablauf informiert und kannst gegebenenfalls auch eine Löschung der Daten beantragen. Wir stellen sicher, dass deine Daten in jedem Fall geschützt und im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen behandelt werden.

Wenn in Deinem Kundenkonto für Deine Bestellung die Rezeptgebühr auf "abgeschlossen" gesetzt wurde, bedeutet dies:

• Der Arzt hat Dein Rezept genehmigt.

Wie geht es danach weiter?

• Das Rezept wurde bereits an die zuständigen Apotheken weitergeleitet.
• Die Apotheken werden schnellstmöglich Deine Bestellung bearbeiten (1-3 Werktage).
• Sobald Dein Paket in den Versand geht, bekommst Du eine Versandbenachrichtigung.

Der gesamte Prozess – von der Anfrage bis zur Lieferung deines medizinischen Cannabis – verläuft einfach und effizient. Hier ist, wie es funktioniert:

Medizinischer Online-Fragebogen und Rezeptausstellung: Nachdem du deine medizinischen Cannabis-Produkte in den Warenkorb gelegt hast, füllst du online einen Fragebogen aus. Dieser wird von unseren Ärzt:innen zeitnah geprüft. Wenn eine Therapie mit medizinischem Cannabis für dich geeignet ist, wird das Cannabis-Rezept in der Regel noch am selben Tag ausgestellt.

Bearbeitung und Versand: Sobald dein Rezept für medizinisches Cannabis vorliegt, wird deine Bestellung schnellstmöglich bearbeitet. Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen.

Lieferung: Die Zustellung deines medizinischen Cannabis erfolgt diskret und sicher, meist innerhalb von 1-3 Werktagen nach Versand.

Insgesamt dauert der gesamte Prozess normalerweise etwa 3-5 Werktage, abhängig von deiner Verfügbarkeit und den Lieferzeiten unseres Versandpartners.

Unser Ziel ist es, dir eine schnelle Versorgung und einen unkomplizierten Zugang zu deiner Cannabis-Therapie zu ermöglichen – bei Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung!

Abholung bieten wir aktuell in Berlin und München bei ausgewählten Apotheken an. Welche Apotheke ein Produkt vorrätig hat, siehst Du direkt auf der Produktseite, sobald Du Deinen Standort freigibst oder Deine PLZ eingibst.

Für die Abholung ja. Damit ein Produkt zur Abholung in den Warenkorb gelegt werden kann, musst Du auf der Produktseite eine Apotheke auswählen. Ohne Auswahl ist nur die Lieferung nach Hause möglich.

Ja. Du kannst in derselben Bestellung Produkte zur Abholung wählen und andere Produkte ganz normal nach Hause liefern lassen.

Die Lieferung erfolgt in einer diskreten Verpackung, die keinerlei Hinweise auf den Inhalt enthält, um deine Privatsphäre zu wahren. So kannst du sicher sein, dass deine Bestellung absolut vertraulich bleibt.

Für den Schutz deines medizinischen Cannabis verwenden wir Braunglas-Behälter. Dieses Material schützt nicht nur vor Licht, sondern hat auch den Vorteil, dass es sich nicht statisch auflädt, wodurch eine sichere Aufbewahrung gewährleistet wird. Zusätzlich bieten die Braunglasbehälter UV-Schutz, um die Qualität und Wirksamkeit der medizinischen Cannabisblüten über die gesamte Lagerung hinweg zu erhalten.

Nein, keine Sorge! Auch wenn unsere Maisstärke-Flocken auf den ersten Blick an Styropor erinnern, sind sie eine deutlich umweltfreundlichere Alternative:

• 100 % biologisch abbaubar und kompostierbar
• Kein Mikroplastik – vollständig natürlich
• Hergestellt aus nachwachsenden Rohstoffen

Du kannst sie einfach im Biomüll oder auf dem Kompost entsorgen. Vielen Dank, dass Du uns auf unserem Weg zu noch nachhaltigeren Verpackungslösungen begleitest.

Unsere Flocken bestehen nicht aus Styropor, sondern aus Maisstärke – einer umweltfreundlichen, biologisch abbaubaren Alternative. Sie schützen deine empfindlichen Braungläser genauso gut, hinterlassen aber keinen Plastikmüll. Du kannst sie einfach im Biomüll oder auf dem Kompost entsorgen.